Politique de vente et livraison 

Livraison Canada:

  • La préparation du lutin prend généralement de 1 à 3 jours dans notre atelier. Les informations de suivi seront fournies sur votre e-mail de confirmation d'expédition une fois la commande expédiée.

  • Nous livrons partout au Canada avec un colis express et recommandé. Cependant, nous ne sommes pas responsables pour le délais de Poste Canada.

  • Nos sommes une enterprise Carbon neutre, tous nos envois par la poste sont aussi calculés. Votre toutou a une empreinte minimal.

  • Option de ramassage directement à notre atelier ou à notre point de chute à Montréal.

Livraison mondiale

  • La préparation du lutin est de 1 à 3 jours dans notre atelier.

  • Nous livrons avec un courriel express et recommandé. Cependant, les délais dépendent du pays de destination.

  • Nous utilisons les services de Poste Canada. Ils ont des partenariats avec les services postaux des autres pays.

  • Les émissions de GES sont calculées pour chaque envoi. Votre toutou a une empreinte minimale. Nous sommes fièrement Carbon Neutre.

  • Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs.

  • Lutin de Forêt n’est pas responsable des délais causés par la douane.

Livraison autocollante

  • Pour les autocollants, car l’expédition est gratuite, nous expédions les commandes par courrier postal, ce qui signifie qu'il n'y a pas de suivi.

  • Pour l'expédition de la poste-lettres au Canada, il faut généralement 5 à 10 jours ouvrables pour que les commandes arrivent. Si vous avez commandé depuis les États-Unis, les commandes peuvent prendre jusqu'à 20 jours ouvrables, et parfois plus selon les événements actuels. Pour les commandes internationales, veuillez prévoir jusqu'à 1 mois pour l'expédition.

  • Si vous rencontrez des temps d'attente considérablement plus longs que ces délais prévus, veuillez contacter avec votre nom et votre numéro de commande.

Patern digital

  • Les modèles de crochet sont toujours des fichiers PDF numériques prêts à être téléchargés immédiatement après le paiement.

  • Si vous avez besoin d'aide pour télécharger votre modèle, veuillez nous contacter.

Échanges et retours

  • Nous remplacerons toute la commende qui serait défectueuse.

  • Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés, en raison de la nature de ces articles, à moins qu'ils n'arrivent endommagés ou défectueux. nous ne pouvons pas accepter les retours pour :

    ~ Téléchargements numériques.

    ~ Commandes sur mesure ou personnalisées.

  • Vous avez 5 jours ouvrables suivant la réception pour nous contacter si jamais il y a un problème avec le lutin.

  • Dommages : Si votre article est endommagé pendant le processus d'expédition, veuillez nous contacter.

Conditions de retour

Les acheteurs sont responsables des frais de retour. Si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine, l'acheteur est responsable de toute perte de valeur.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à allo@lutindeforet.com

Notre garantie

Nous fabriquons des toutous de qualité, c’est notre sens d’éthique et de transparence. Tous nos lutins sont réalisés à la main avec beaucoup souci du détail. Alors, si jamais un de nos lutins est brisé pour une mauvaise utilisation, nous ne pouvons nous faire responsables. Nous ne pouvons pas échanger le produit. Cependant, nous allons vérifier si on peut réparer le lutin. Cela nous fera un grand plaisir.

copyright

Nous sommes vraiment honorés que nous œuvres vous inspirent, mais si vous décider de publier le résultat des patrons sur les réseaux sociaux svp nous taguer et nous créditer comme les auteurs du patron. Toutes nos œuvres sont 100% originales. Le design et le motif sont protégés par le droit d'auteur et ne doivent pas être reproduits pour la revente ! Vous ne pouvez pas vendre des jouets finis fabriqués à partir de ce modèle. De plus, aucune partie des patrons ne peut être publiée, revendue, reproduite (sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, électronique ou mécanique, par photocopie, enregistrement ou autre), partagée, traduite ou modifiée sans l'autorisation écrite préalable de l'auteur.

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